Контакт-Центр ОАО «Омскгоргаз» отмечает день рождения!

1 июня Контакт-Центр ОАО «Омскгоргаз»
 отметил год со дня основания.

Начиная с июня 2011 года   9 операторов  единого Контакт-центра  ежедневно с 8 до 20 часов по телефону принимают звонки, отвечают на вопросы омичей и оформляют заявки на выполнение монтажных, профилактических и  ремонтных работ на внутридомовом газовом оборудовании.

В настоящее время Контакт-центр принимает около 800 звонков в день. На каждого диспетчера приходится 100-150 звонков в зависимости от дня недели, количества операторов привлеченных к работе.

Год работы Контакт-центра наглядно показал, насколько эффективна централизация  всех обращений и приема заявок на услуги одним подразделением. Положительные результаты были достигнуты благодаря внедрению новых технологий приема заявок и отчетности по их выполнению, построению четкого взаимодействия  между структурными подразделениями и неукоснительному соответствию введенным регламентам под пристальным вниманием и строгим контролем руководства компании.

Удобство для клиентов компании является одним из важнейших принципов работы ОАО "Омскгоргаз" — наш единый контакт-центр будет и дальше работать в тесном контакте с потребителями, стремясь к повышению качества предоставляемых услуг.

Благодаря совместным усилиям профессиональных сотрудников нашей компании реализуются новые проекты и планы на высоком, качественном уровне, принося нам огромное удовлетворение а нашим клиентам — радость. Мы надеемся, что и в дальнейшем наша работа будет плодотворной и  успешной!